Van analyse tot ondersteuning

Quickstart
Een specialist van Triple P maakt een analyse van uw ICT-infrastructuur. Hij bezoekt uw vestiging(en) en brengt de servers, werkplekken en de gebruikte besturingssystemen en software in kaart. Daarnaast installeert onze specialist de benodigde software voor monitoring en beheer op afstand. Met deze software wordt onder andere geanalyseerd of uw systemen (nog) optimaal functioneren en of er verbeteringen noodzakelijk zijn. Tevens wordt het aantal in gebruik zijnde desktops, laptops, thin clients en PDA’s geïnventariseerd. Uit dit alles volgt een heldere rapportage, waarin zonodig ook de verbeterpunten zijn opgenomen. Deze kunnen ondermeer liggen op het gebied van beveiliging.

Ondersteuning op afstand
De analyse en eventuele verbeterpunten vormen het uitgangspunt voor de ondersteuning vanuit Ready4Use Lite. Onze servicedesk medewerkers hebben op afstand via een beveiligde VPN-verbinding toegang tot uw systemen en werkplekken. Dit helpt bij het visualiseren van uw melding, waardoor de Triple P specialist snel een oplossing of een passend advies kan geven.

Rapportages en onze beheerportal
Triple P geeft u uiteraard ook inzage in de activiteiten die we voor u uitvoeren. Heldere rapportages over de aard en het aantal vragen vanuit uw organisatie zijn op ieder gewenst moment via onze internet beheerportal voor u beschikbaar. Hier vindt u ook een specificatie van de tijd die we hebben besteed aan het ondersteunen van uw medewerkers of het oplossen van incidenten. Zo is uw beheerder altijd op de hoogte van de resultaten van de monitoring en de activiteiten die wij voor u hebben uitgevoerd. De beheerportal is daarnaast een omgeving waar u ons vragen kunt stellen of waaruit u benodigde ‘tools’ eenvoudig kunt installeren.

Optimale schaalbaarheid
Ready4Use Lite kan meegroeien met uw organisatie en veranderende behoeften. Wilt u bijvoorbeeld ook buiten kantooruren ondersteuning van onze servicedesk? Dan breiden we de bereikbaarheid uit naar bijvoorbeeld 8.00 tot 0.00 uur of indien gewenst zelfs tot 24x7 uur. Ook als u behoefte heeft aan preventieve beheerdiensten voor uw server of beveiligingsomgeving bent u bij Triple P aan het juiste adres. En mochten uw beheerwensen verder groeien, dan kan de beheerondersteuning van Triple P flexibel met u mee groeien. Wel zo gemakkelijk!